Politique de confidentialité

Chez Longchamp Boutique (opérant via le site nouveausacssoldes.com), nous considérons la protection de vos données personnelles et de votre vie privée comme une priorité absolue, au même titre que l’excellence de nos produits et le raffinement de votre expérience d’achat. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les informations que vous nous confiez lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat premium et personnalisée, ainsi que pour traiter vos commandes avec la plus grande efficacité, nous sommes susceptibles de collecter les types d’informations suivants :

• Informations d’identification et de contact : Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous collectons votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Les détails de votre carte bancaire (Visa, MasterCard, JCB) sont traités de manière sécurisée et cryptée par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockés sur nos serveurs. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières sont gérées directement par ce service conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Informations de commande : Nous conservons les détails des produits que vous achetez, la date d’achat, le prix et le statut de livraison.
• Informations de navigation : Grâce aux technologies telles que les cookies, nous collectons des données sur votre interaction avec notre site (pages consultées, durée de visite, provenance du trafic, etc.). Cela nous aide à comprendre vos préférences et à améliorer notre site.
• Communications : Si vous contactez notre service client (via [email protected]), nous conservons un historique de nos échanges.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées dans le strict respect de la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Traiter et livrer vos commandes de produits Longchamp (sacs, accessoires, lunettes, etc.).
• Vous fournir un service clientèle réactif et de qualité, basé à Nantes, France.
• Vous envoyer des communications transactionnelles (confirmations de commande, informations de livraison).
• Améliorer constamment notre site internet, nos produits et nos services en analysant le comportement de navigation de nos clients.
• Vous proposer, avec votre consentement préalable, des offres marketing personnalisées et des nouvelles collections qui pourraient vous intéresser.
• Prévenir et détecter la fraude et assurer la sécurité des transactions.

3. Partage et divulgation de vos données

Votre tranquillité d’esprit est notre priorité. C’est pourquoi nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Nous ne partageons vos informations qu’avec des partenaires de confiance et dans les cas strictement nécessaires :

• Prestataires de services de paiement : (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) pour le traitement sécurisé de vos transactions.
• Prestataires logistiques : (Services postaux, sociétés de transport) pour livrer votre commande à l’adresse que vous avez indiquée. Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone).
• Prestataires techniques : Sociétés qui nous aident à héberger notre site, analyser les données ou envoyer des e-mails. Ils sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Vos données sont principalement traitées en France et au sein de l’Espace Économique Européen (EEE). Pour toute livraison en dehors de l’EEE, le transfert de votre adresse vers le transporteur local est nécessaire à l’exécution de votre contrat.

4. Stockage et sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

• Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
• Toutes les transactions financières sont cryptées en utilisant la technologie SSL (Secure Socket Layer).
• L’accès aux données personnelles est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre commande ou vous apporter un service.

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique, ou pour nous conformer à nos obligations légales (ex: conservation des factures pendant 10 ans en France).

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander quelles données nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer l’un de ces droits, ou pour toute question relative à la protection de vos données, veuillez nous contacter à l’adresse : [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ex: mémoriser votre panier).
• Cookies de performance : Nous aident à analyser l’usage du site (ex: pages les plus visitées) afin de l’améliorer.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (ex: langue).
• Cookies de ciblage : Utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites, en fonction de vos centres d’intérêt.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informera de l’utilisation des cookies et vous demandera votre consentement pour ceux qui ne sont pas essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page avec la mention de la date de dernière révision. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.